Cu ce putem să te ajutăm?

Pentru a descarcă tranzactiiile din aplicația Pluxee, urmează pașii de mai jos:

1. Accesează meniul „Portofel”;

2. Selectează cardul pentru care vrei să vezi și să descarci tranzacțiile;

3. Setează filtrele pe care le dorești și apasă butonul „Trimite tranzacțiile prin e-mail”.

După încărcarea cardului noi îți trimitem SMS de informare. Asigura-te că ai numărul de telefon înregistrat. Soldul disponibil de pe card îl poți verifică oricând dorești accesând contul tău din aplicația Pluxee România. Dacă nu ai cont, după descărcarea aplicației din GooglePlay sau App Store, te poți înregistra de la butonul „Cont nou”. Odată înregistrat contul, se va actualiza și numărul tău de telefon și îți vom transmite și notificări prin SMS. O altă posibilitate de a află soldul este să ne contactezi la numărul de pe spatele cardului.

Cardurile sunt livrate în 7 zile lucrătoare.

În cazul PIN-urilor pe suport hârtie, livrarea nu se efectuează în aceeași zi, din motive de siguranță.

Nu, la fel că în cazul tichetelor de masă sau al tichetelor cadou, voucherele de vacanță nu pot fi schimbate în bani.

Nu, sumele de pe cardurile Pluxee Cadou nu se pot schimba în bani.

Pentru a dezactiva plata cu telefonul mobil prin Pluxee Pay, poți accesa aplicația Pluxee de pe alt dispozitiv, meniul Portofel, opțiunea Setări din stânga ecranului sus, și alegi Dezactivează plata cu mobilul. Ne poți de asemenea apela la numărul 021.207.27.27

După încheierea raporturilor de muncă cu vechiul angajator, poți consuma suma disponibilă și doar ulterior cardul fizic devine nefuncțional. Cardul vă aparea în continuare în aplicația Pluxee, atât timp cât nu a fost solicitată de fostul angajator închiderea contului de card și/sau soldul nu este încă 0. Odată cu schimbarea locului de muncă, noul angajator îți poate emite un alt card.

Accesează secțiunea Administrare Carduri din contul tău de pe site-ul www.sodexoonline.ro, selectează produsul, identifică angajatul din listă și fă click pe butonul de editare aflat pe prima coloană. Atenție!, nu poți modifica adresa de e-mail și numărul de telefon dacă angajatul tău are un cont deja creat în aplicația Pluxee, acesta trebuie să se logheze și să își schimbe datele de contact din aplicație.

Opțiunea de anulare apare în secțiunea Istoric Comenzi din contul tău de pe site-ul www.sodexoonline.ro, pe ultima coloană a tabelului - Anulare comandă. Dacă nu mai este disponibilă opțiunea pentru acea comandă în contul tău, te rugăm să ne contactezi prin intermediul chat-ului de pe site sau să ne transmiți un e-mail cu solicitarea pe adresa info.ro@sodexo.com.

Poți plasa comenzi și le poți urmări statusul din contul creat gratuit pe site-ul www.sodexoonline.ro. Astfel, ai la îndemână facturile proforma și fiscale imediate ce sunt emise.

Regăsești facturile fiscale în secțiunea Facturi din contul tău de pe site-ul www.sodexoonline.ro.

Suma disponibilă rămâne aceeași după înlocuirea unui card, deoarece contul la care este atașat nu e închis, doar cardul fizic este reemis.

Accesează meniul Solicitări din contul tău de pe site-ul www.sodexoonline.ro.

Valoarea nominală a unui tichet, indiferent de suport, reprezintă valoarea unui singur tichet.

După activarea cardului, plățile până la suma de 100 lei vor putea fi efectuate fără introducerea codului PIN. Va fi suficientă simpla apropiere a cardului de aparatul de validare (POS). De asemenea, vei putea folosi cardul și pentru cumpărături online, în rețeaua de parteneri afiliați Pluxee.

Cardul se activează la prima tranzacție, prin introducerea cardului în terminalul POS și tastarea codului PIN. 

Cardul poate fi activat apelând numărul de telefon 021.207.27.27 și urmând pașii din meniul interactiv, însă doar pentru efectuarea de tranzacții online și doar dacă nu a fost activat în prealabil la un terminal POS.

Poţi afla codul PIN apelând numărul de telefon 021 207 27 27 și urmând pașii din meniul interactiv.

Pentru a descărca logo Pluxee pentru site-ul tău, te rugăm să accesezi meniul Solicitări din contul tău de pe site-ul www.sodexoonline.ro, Solicită autocolante/logo, și apoi dă click pe butonul Descarcă logo.

Pluxee emite o factură pe care trebuie să o achiți până la data scadentă. Data emiterii, data scadenței și modalitatea de plată sunt detalii incluse în contractul de afiliere și afișate pe factură.