Cu ce putem să te ajutăm?

• Identifică în lista locația/unitatea de la care dorești să cumperi produse alimentare sau o masă caldă. 
• Ajuns la locație, informează că dorești să faci plata cu cardul Social Plus. 
• Introdu cardul în aparatul de validare (POS). 
• Introdu codul din 4 cifre (codul PIN) pentru a finaliza cumpărăturile. 
• Cardul va rămâne în aparat (POS) până la eliberarea bonului fiscal. 

După prima tranzacție, vei putea plăti suma de până la 100 de lei per plata fără introducerea codului PIN. Va fi suficientă simpla apropiere a cardului de aparatul de validare (POS). De asemenea, vei putea folosi cardul și pentru cumpărături online, în rețeaua de parteneri afiliați Pluxee.

Achiziționezi cardurile de masă Pluxee Gusto pentru angajații tăi, iar Pluxee încarcă lunar pe suportul electronic sumele aferente numărului de zile lucrate de fiecare dintre aceștia. Compania ta alocă suma lunară aferentă fiecărui angajat. Cardul este valabil 5 ani iar sumele încărcate sunt valabile până la finalul anului.

Poți comanda online cardurile de bonuri de masă, iar noi le vom expedia la sediul companiei tale sau la domiciliul angajaților.

MID-ul (Merchant ID) este oferit de banca cu care ai semnat un contract pentru POS-ul prin care încasezi plățile cu cardul în locație. Îl poți găși pe chitanța emisă de POS-ul tău. Dacă deții mai multe aparate POS în magazinul tău, fiecare va afea un MID diferit. Atenție! Codul unic îl poți găsi și sub o altă denumire: MID, Comerciant ID, Comerciant, Merchant, Vânzător ID sau Terminal ID.

Android

Poți descarcă aplicația Pluxee din Google Store, îți creezi cont și îți inrolezi cardul pentru plata cu mobilul accesând butonul „Pay” din partea de jos a ecranului.

Pentru aflarea codului PIN, poți accesa aplicația Pluxee. Codul PIN se poate afla și telefonic, sunând la numărul de pe spatele cardului și selectând tasta 5. În cazul în care ai solicitat livrarea fizică a codului PIN, termenul de livrare poate dura până la 60 de zile.

Pentru a-și recupera PIN-ul, angajatul poate să descarce aplicația „Pluxee România” din Google Play sau Apple Store.

Pentru blocarea unui card sau pentru alte informații, ne poți contacta la numărul de telefon 021 204 46 64.

Găsești MID-ul pentru locația ta chiar pe chitanțele emise de POS, în contractul semnat cu banca de care aparține POS-ul sau în procesul verbal de instalare al acestuia. În funcție de banca cu care ai contractul, MID-ul poate avea diferite denumiri: MID, Comerciant ID, Comerciant, Merchant, Vânzător ID sau Terminal ID.

Că să îți fie mai ușor să identifici care este numărul unic MID pentru POS-ul sau POS-urile tale, găsești mai jos câteva exemple de poziționare a codului MID pe diferite bonuri fiscale/chitanțe POS.

Primul pas este să verifici dacă tichetele sunt emise de Pluxee sau alt emitent.

Apoi sortează tichetele. Criteriile de sortare sunt următoarele:

• Tipul tichetelor (Pluxee Viva, Pluxee Social - Tichete sociale de grădiniță).

• Asigura-te că tichetele sunt așezate cu bandă albastră pe aceeași parte, indiferent de tipul acestuia sau valoare.

Se adaugă borderoul descărcat din Interaktiv, completat și ștampilat;

Pachetul se expediază prin modalitatea preferată de afiliat (cu firma de curierat, Poștă Română la adresa Pluxee trecută pe borderou sau se aduce personal la Pluxee – Departamentul Rambursare Afiliați).

Poți schimbă oricând codul PIN al cardului tău, apelând numărul de telefon 021 207 27 27. Pentru modificare e nevoie să cunoști PIN-ul actual.

Poți schimbă numărul de telefon direct din aplicația Pluxee, urmând pașii de mai jos:

1. Accesează setările tale din aplicație (iconiță stânga sus care conține inițialele tale, în pagină principala din aplicație);

2. Accesează secțiunea „Profilul meu”;

3. Editează numărul de telefon și apasă butonul „Schimbă”.

Orice companie poate oferi tichete de masă angajaților, apelând la serviciile unei companii emitente de bilete de valoare

Sistemul Gusto reunește următorii participanți: angajatorul, angajații, locațiile în care se pot utiliza cardurile, Pluxee, MasterCard și banca acceptatoare. Compania încheie un parteneriat cu Pluxee, urmând ca lunar, tot Pluxee să se ocupe de alimentarea cardurilor.

Angajatorii interesați de acordarea cardurilor de tichete cadou trebuie să se adreseze unei companii emitente autorizate de Ministerul Finanțelor Publice. În cazul de față, poți comanda de pe Pluxee, inclusiv online, cardurile cu tichete cadou pentru echipa ta.

Factură de încărcare a cardurilor cu valoarea nominală va fi plătită în avans, iar factură pentru servicii operaționale se emite la sfârșitul lunii.

Pentru a primi un card nou, te rugăm să iei legătură cu angajatorul de la care l-ai primit, pentru a ne transmite o comandă de emitere sau înlocuire card.

Dacă ai un card pe care dorești să nu-l mai vizualizezi în aplicație, poți să-l ascunzi, urmând pașii de mai jos:

1. Deschide aplicația Pluxee;

2. Accesează meniul Portofel;

3. Selectează cardul pe care dorești să-l ascunzi, apasă pe iconiță din colțul stânga sus , și alege opțiunea „Ascunde acest card”;

Angajații pot află suma disponibilă pe card  instaland aplicația de mobil gratuită Pluxee România sau apelând linia telefonică dedicată, care este înscrisă pe spatele cardului.

Poți să ne trimiți un mesaj, direct din aplicația Pluxee, urmând pașii de mai jos:

1. Accesează setările tale din aplicație (iconiță stânga sus care conține inițialele tale, în pagină principala din aplicație);

2. Selectează opțiunea „Obține ajutor”;

3. Navighează prin întrebările frecvente și vezi dacă găseșți răspunsul la întrebarea ta;

4. Dacă nu ai reușit să găseșți răspunsul dorit, apasă butonul „Răspunsul nu ti-a fost de ajutor? Contactează-ne” și scrie mesajul tău.

De asemenea, ne poți contacta telefonic, la numărul de pe spatele cardului.