Cu ce putem să te ajutăm?

• Identificați în lista locația/unitatea de la care doriți să cumpărați rechizite sau îmbrăcăminte

• Ajuns la locație, informați că doriți să faceți plata cu cardul social pentru sprijin educațional.

• Introduceți cardul în aparatul de validare (POS)

• Tastați codul din 4 cifre (codul PIN) pentru a finaliza cumpărăturile.

• Cardul va rămâne în apart (POS) până la eliberarea bonului fiscal.

Se pot efectua plăti la distanță cu cardul Pluxee Turist, cu condiția să fie cardul activ. De asemenea, POS-ul unde se face plata trebuie să aibă integrată funcția de încasare manuală – acest aspect trebuie validat înainte de a face rezervarea cu cei din locația unde dorești să te cazezi.

Activarea cardului o poți efectua fie din aplicația Pluxee România, fie telefonic, la numărul 021.207.27.27.

Achiziționezi cardurile de masă Pluxee Gusto pentru angajații tăi, iar Pluxee încarcă lunar pe suportul electronic sumele aferente numărului de zile lucrate de fiecare dintre aceștia. Compania ta alocă suma lunară aferentă fiecărui angajat. Cardul este valabil 5 ani iar sumele încărcate sunt valabile până la finalul anului.

Tichetele de masă electronice sunt valabile până la finalul anului calendaristic în care au fost emise, cu excepția celor emise în perioada 1 noiembrie – 31 decembrie care pot fi utilizate până la dată de 31 decembrie a anului următor. Află mai multe detalii despre cum sunt reglementate tichetele de masă pe card aici.

Tichetele (sumele) disponibile pe card pot fi utilizate în termen de un an de la dată alimentării pe card.

MID-ul (Merchant ID) este oferit de banca cu care ai semnat un contract pentru POS-ul prin care încasezi plățile cu cardul în locație. Îl poți găși pe chitanța emisă de POS-ul tău. Dacă deții mai multe aparate POS în magazinul tău, fiecare va afea un MID diferit. Atenție! Codul unic îl poți găsi și sub o altă denumire: MID, Comerciant ID, Comerciant, Merchant, Vânzător ID sau Terminal ID.

Găsești MID-ul pentru locația ta chiar pe chitanțele emise de POS, în contractul semnat cu banca de care aparține POS-ul sau în procesul verbal de instalare al acestuia. În funcție de banca cu care ai contractul, MID-ul poate avea diferite denumiri: MID, Comerciant ID, Comerciant, Merchant, Vânzător ID sau Terminal ID.

Că să îți fie mai ușor să identifici care este numărul unic MID pentru POS-ul sau POS-urile tale, găsești mai jos câteva exemple de poziționare a codului MID pe diferite bonuri fiscale/chitanțe POS.

Pentru a te loga în aplicația Pluxee, urmează pașii de mai jos:

• Deschide aplicația și accesează opțiunea „Intră în cont și vizualizează soldul”;

• Introdu adresa de e-mail utilizată la crearea contului.

• Introdu parolă. Dacă nu mai știi parolă, o poți schimbă din opțiunea „Ai uitat parolă?”.

• Apasă butonul „Intră în cont”

Este foarte simplu, trebuie doar să închei contractul cu Pluxee și să plasezi prima ta comandă. Poți încheia contractul direct online sau poți cere o oferta personalizată aici.

Pentru blocarea unui card sau pentru alte informații, ne poți contacta la numărul de telefon 021 204 46 64.

Android

Poți descarcă aplicația Pluxee din Google Store, îți creezi cont și îți inrolezi cardul pentru plata cu mobilul accesând butonul „Pay” din partea de jos a ecranului.

Pentru aflarea codului PIN, poți accesa aplicația Pluxee. În cazul în care ai solicitat livrarea fizică a codului PIN, termenul de livrare poate dura până la 60 de zile.

Pentru a-și recupera PIN-ul, angajatul poate să descarce aplicația „Pluxee România” din Google Play sau Apple Store.

CUM FACEȚI PRIMA TRANZACȚIE?

• Identificați în lista locația/unitatea de la care doriți să cumpărați rechizite sau îmbrăcăminte

• Ajuns la locație, informați că doriți să faceți plata cu cardul social pentru sprijin educațional.

• Introduceți cardul în aparatul de validare (POS)

• Tastați codul din 4 cifre (codul PIN) pentru a finaliza cumpărăturile.

• Cardul va rămâne în aparat (POS) până la eliberarea bonului fiscal.

AFLĂ SUMA DISPONIBILĂ

Pentru aflarea sumei de bani disponibilă pe card, va rugăm să sunați la numărul de pe spatele cardului sau să accesați aplicația Pluxee România.

UTILIZARE SUMA

Sumele primite pe card pot fi utilizate în termen de un an de la dată alimentării, iar suportul electronic (cardul) are o valabiliate de 5 ani de la dată emiterii.

Primul pas este să verifici dacă tichetele sunt emise de Pluxee sau alt emitent.

Apoi sortează tichetele. Criteriile de sortare sunt următoarele:

• Tipul tichetelor (Pluxee Viva, Pluxee Social - Tichete sociale de grădiniță).

• Asigura-te că tichetele sunt așezate cu bandă albastră pe aceeași parte, indiferent de tipul acestuia sau valoare.

Se adaugă borderoul descărcat din Interaktiv, completat și ștampilat;

Pachetul se expediază prin modalitatea preferată de afiliat (cu firma de curierat, Poștă Română la adresa Pluxee trecută pe borderou sau se aduce personal la Pluxee – Departamentul Rambursare Afiliați).din câte știu nu se mai primesc la ghișeu

În cazul în care nu mai cunoști parolă, ai posibilitatea să o resetezi direct din pagină de logare în aplicație, urmând pașii de mai jos:

1. Apasă butonul “Am uitat parolă” și scrie adresa de e-mail de la înregistrarea contului.

2. Apoi apasă butonul “Confirmă”.

După parcurgerea pașilor de mai sus, vei primi pe adresa ta de e-mail un link pentru schimbarea parolei. Dacă cunoști parolă actuală o poți modifică din meniul Securitate, secțiunea „Schimbă parolă”. Trebuie doar să introduci parolă actuală, nouă parolă dorită, și apasă butonul „Alege nouă parolă”.

Orice companie poate oferi tichete de masă angajaților, apelând la serviciile unei companii emitente de bilete de valoare

Sistemul Gusto reunește următorii participanți: angajatorul, angajații, locațiile în care se pot utiliza cardurile, Pluxee, MasterCard și banca acceptatoare. Compania încheie un parteneriat cu Pluxee, urmând ca lunar, tot Pluxee să se ocupe de alimentarea cardurilor.

Poți schimbă numărul de telefon direct din aplicația Pluxee, urmând pașii de mai jos:

1. Accesează setările tale din aplicație (iconiță stânga sus care conține inițialele tale, în pagină principala din aplicație);

2. Accesează secțiunea „Profilul meu”;

3. Editează numărul de telefon și apasă butonul „Schimbă”

Pentru a află condițiile de eligibilitate din cadrul programului  „Tichete sociale pentru produse alimentare și mese calde”, ne poți contacta la numărul de telefon 021 204 46 64.