Cu ce putem să te ajutăm?

Poți descarcă aplicația PluxeePay din GooglePlay. Trebuie să te asiguri că ai descărcată și aplicația Pluxee și ai cont înregistrat.

Din aplicația Pluxee, urmează pașii de mai jos:

1. Accesează meniul Portofel și apasă iconiță din stânga sus;

2. Selectează opțiunea „Permite plata cu telefonul” iar în următorul ecran, apasă butonul „Activează Pluxee Pay”

3. Setează un cod de securitate pe care îl vei utiliza la plățile cu Pluxee Pay de peste 100 RON; Dacă dorești, la următorul pas poți să optezi și pentru autorizarea cu amprenta;

4. Finalizează procesul apăsând butonul „Înrolează acest card”

Pot fi mai multe motive pentru care nu poți efectua plata cu PluxeePay. Înainte de efectuarea plății, te rog să te asiguri că ai funcția NFC activă. Dacă suma tranzacției depășește 100 RON, trebuie să foloseșți opțiunea „Pregătește plata” și să autorizezi cu codul de securitate din 5 cifre, sau cu amprenta. De asemenea, dacă mai ai o aplicație de mobile payment instalată pe telefon și este setată că default, asigura-te că nu ti s-au retras banii de pe alt card. În cazul asta, trebuie să deschizi aplicația înainte de a plăti.

Angajații care derulează mai multe contracte de muncă simultan pot primi tichete de masă electronice doar în baza contractului de muncă care reprezintă funcția de bază.

Sumele aferente tichetelor de masă electronice devin disponibile pe cardurile angajaților tăi în maxim 2 ore de la încasarea sumei aferente comenzii totale în contul Pluxee. Dacă dorești alimentarea conturilor de card în aceeași zi, îți recomandăm să efectuezi plata înainte de ora 12:00.

Decontarea către afiliat se face doar prin intermediul unităților bancare, conform termenelor stabilite în contractul de afiliere; Informații despre rambursare le poți găși în contul Platforma Pluxee pentru clienți și comercianți, la rubrica Rambursări.
Vei primi automat un e-mail de confirmare de primire pachet și ulterior cu suma pe care urmează să o primești.

Cardurile de tichete cadou (bonuri cadou) pot fi acordate atunci când vrei să le oferi angajaților tăi oportunitatea de a-și alege produsele preferate, cu diverse ocazii: 8 Martie, Paște, 1 Iunie, Crăciun sau sărbători specifice ale altor culte religioase.

Numărul tichetelor de masă electronice trebuie să corespundă cu zilele lucrate de angajat.
În situația în care angajatul a fost în concediu în luna respectivă și a primit tichetele integral, în avans, trebuie să returneze angajatorului tichetele primite pentru zilele în care nu a fost la serviciu.
Există și opțiunea că angajatorul să acorde în luna următoare un număr de tichete diminuat cu numărul de tichete acordate pentru luna anterioară și necuvenite.
Alimentarea cardurilor ar trebui să se producă după primirea acestora de angajați, astfel încât să poată beneficia de sumele disponibile imediat ce comandă de încărcare a cardurilor este finalizată.

Din când în când, este posibil că unii dintre angajații tăi să aibă diverse solicitări, cum ar fi înlocuirea unui card pierdut sau care a fost furat, înlocuirea unui cod PIN uitat etc. Aceste situații necesită parcurgerea procedurilor corespunzătoare și pot aduce costuri adiționale, despre care poți află mai multe întrebând unul dintre consultanții noștri. Codul PIN poate fi aflat din aplicația Pluxee, care se instalează gratuit.

Din motive de securitate, cardurile Pluxee sunt livrate cu status Inactiv. Așadar, trebuie să activezi manual cardul Pluxee. În funcție de nevoia ta, îl poți activă în două moduri diferite:

1. Activarea cardului fizic

   La efectuarea primei tranzacții, trebuie să introduci cardul tău în POS și să introduci codul PIN indiferent de suma de plata. Ulterior, poți utiliza cardul inclusiv folosind plata contactless fără PIN pentru tranzacții ce nu depășesc suma de 100 de lei.

2. Activarea cardului virtual

   Pentru tranzacții online, de la distanță sau cu telefonul, accesează aplicația Pluxee, meniul Portofel, selectează cardul pe care dorești să-l activezi și apasă pe iconiță din colțul stânga sus pentru a urmă pașii simpli de activare.

Te rugăm să transmiți această întrebare printr-un mesaj scris la adresa card.sprijin@mfe.gov.ro, împreună cu următoarele informații: nume, prenume și numărul proxy pe care îl găsești pe spatele cardului, format din 12 cifre.

Cardul de tichete Pluxee Cadou e destinat achiziționării unei game variate de produse, de la electronice și produse IT, la bijuterii sau servicii HoReCa. Cardul de tichete de masă Pluxee Gusto este beneficiul prin care îți încurajezi angajații să-și mențină o alimentație echilibrată. De aceea, acesta poate fi utilizat doar pentru achiziționarea de alimente sau pentru a achita masa la unități alimentare. Cardurile de tichetele cadou se acordă cu ocazia sărbătorilor, în timp ce cardurile de tichete de masă se pot acorda lunar, pentru fiecare zi lucrată.

Valoarea tichetelor cadou care pot fi acordate propriilor salariați și copiilor acestora a fost mărită la 300 de lei. Valoarea mărită a tichetelor cadou a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2022.

Pentru aflarea sumei disponibile pe card, fă-ți un cont gratuit în aplicația Pluxee România, disponibilă în Google Play sau App Store. 

Poți de asemenea să afli suma disponibilă din meniul interactiv, sunând la numărul de pe spatele cardului și selectând tasta 3.

Nu se percepe impozit la tichetele cadou acordate propriilor angajați de Paște și Crăciun, angajatelor de 8 martie și copiilor angajaților de 1 iunie.

Suma de pe cardul de tichete culturale este valabilă 1 an de la data încărcării.

Tichetele de masă pe card/electronice sunt valabile până la finalul anului calendaristic în care au fost emise, cu excepția celor emise în perioada 1 noiembrie – 31 decembrie, care pot fi utilizate până la data de 31 decembrie a anului următor.

Tichetele (sumele) disponibile pe card pot fi utilizate în termen de un an de la data alimentării pe card.

Valoarea nominală maximă a unui tichet de masă (bon de masă) electronic este de 40 lei / zi lucrată începând cu 1 ianuarie 2024. Pe card, angajatul va primi o dată pe lună suma integrală. Spre exemplu, datorită noii valori nominale a tichetelor, valoarea totală a tichetelor de masă acordate unui angajat pentru o lună cu 22 de zile lucrătoare urcă de la 770 de lei la 880 de lei. Pentru sumele acordate se platește 10% impozit pe venit, și sunt 100% deductibile și exceptate de la restul taxelor salariale. Începând cu anul 2024 se va reține și contribuția de asigurări sociale de sănătate.