Cu ce putem să te ajutăm?

Ai o întrebare sau dorești informații suplimentare? Spune-ne mai multe despre tine că să îți putem oferi soluția potrivită.

Product

Ce fac daca tranzactia a fost repinsa dar banii mi s-au luat?

Vom iniția procesul de recuperare a sumei debitate eronat. Dacă suma este doar blocată pe cardul tău, această va fi deblocată în termen de maxim 20 zile. Este considerat excepție cazul în care în decursul a celor 20 zile tranzacția este decontată de comerciant, caz în care termenul de soluționare de prelungește până la 60 zile. Pentru mai multe verificări și pentru inițierea unui eventual refuz la plata, va fi nevoie să ne transmiți o copie după chitanță de la POS împreună cu codul proxy aflat pe spatele cardului Pluxee.

Contactează-ne prin intermediul formularului de contact din aplicația Pluxee România, oferindu-ne orice alte detalii necesare solicitate prin răspunsurile trimise pe adresa ta de e-mail.

Ce fac daca tranzactia a fost respinsa?

Pot fi mai multe motive pentru care tranzacțiile sunt respinse. Îți recomandăm să verifici motivul respingerii tranzacției de pe chitanță și să te asiguri că mai ai sold disponibil și că utilizezi cardul într-o locație care acceptă tipul de card pe care îl deții. Dacă primești tranzacție respinsă la POS-uri diferite, avem nevoie să verificăm punctual situația.

Te rugăm să ne transmiți un mesaj din aplicația Pluxee România, opțiunea „Obține Ajutor”, butonul „Solicită ajutor”.

Ce informații pot obține din aplicația Pluxee? – Social Plus

În aplicația Pluxee poți obține mai ușor informații despre soldul cardului, istoricul tranzacțiilor, codul PIN și locațiile care acceptă plata cu acest card. Aplicația Pluxee poate fi descărcată din Google Play, pentru Android sau din App Store, pentru iOS.

Ce pot să cumpăr cu cardul Social Plus?

Cardul Social Plus are drept scop acoperirea unor cheltuieli pentru hrană ce asigura traiul zilnic, pentru achiziționarea de produse alimentare și/sau pentru asigurarea de mese calde, la unitățile afiliate Pluxee. Utilizarea cardului pentru achiziționarea de alte produse decât cele menționate mai sus, constituie contravenție și se sancționează conform legilor în vigoare.

Ce pot sa cumpar cu cardul Pluxee?

Poți face cumpărături la o gama largă de unități partenere Pluxee, în funcție de tipul de card pe care îl deții. Cu cardul de masă poți cumpără produse alimentare de la supermarketuri sau restaurante, cu cardul Cadou poți achiziționa o gama variată de servicii și produse nealimentare – poate fi utilizat inclusiv în industra HoReCa, iar cu cardul de vacanță Turist poți să achiziționezi pachete turistice (pe lângă cazare, pot include și transport, masă sau servicii de agement). Te așteptăm să verifici întreagă lista a unităților partenere, în funcție de tipul de card deținut, în aplicația Pluxee România, secțiunea „Harta”.

Ce se poate achiziționa cu tichetele de masă electronice?

Tichetele de masă electronice pot fi folosite pentru a achiziționa produse alimentare din cea mai extinsă și diversificată rețea de restaurante, cafenele și magazine din toată țară. Află mai multe aici.