Cu ce putem să te ajutăm?

Voucherul de vacanță are perioada de valabilitate de un an de la dată alimentării pe suportul electronic, fără a se înțelege că această este perioada de valabilitate a suportului electronic, un card urmând să expire după 5 ani de la emitere.

Este important că tichetele să fie în termenul de valabilitate și să ajungă la Pluxee pentru a fi citite în primele 5 zile din luna următoare pentru a putea fi decontate.

Nu există limitare la suma, se pot trimite oricând și oricâte tichete dorești.

Angajatorul poate acordă un tichet de masă pe fiecare zi lucrată, dar nu mai mult decât numărul de zile lucrătoare din luna respectivă. Nu se oferă tichete de masă pentru sărbători legale sau zilele în care angajatul a fost în concediu. Nu se oferă tichete de masă pentru sărbătorile legale, pentru zilele în care angajatul a fost în concediu (medical, de odihnă, de creștere a copilului etc.),pe durata șomajului tehnic,în delegație (și a primit diurnă) sau alte zile libere, precum și pentru alte ocazii stabilite de către angajator prin Regulamentul Intern sau Contractul Colectiv.

Te rugăm să trimiți un mesaj scris la: card.sprijin@mfe.gov.ro, cu următoarele informații: nume, prenume și numărul proxy pe care îl găsești pe spatele cardului, format din 12 cifre.

Având în vedere faptul că tichetele de masă electronice acoperă o nevoie generală, a oricărui angajat, este avantajos pentru companie să ofere tichete tuturor angajaților, indiferent de salariul pe care aceștia îl au. Calculează cât economisești cu cardurile de masă Pluxee Gusto.

Avantajele fiscale pentru tichetele de masă electronice nu depind de numărul de angajați ai companiei, astfel încât, indiferent de numărul de angajați, ele sunt un beneficiu cu avantaje de ambele părți.

Pot fi mai multe motive pentru care tranzacția ta a fost respinsă. Te rog să verifici motivul respingerii tranzacției de pe chitanță eliberată de POS.

Din aplicația Pluxee:

1. Accesează meniul Portofel și apasă iconiță din stânga sus;

2. Selectează opțiunea „Adăugați în Apple Wallet”;

3. Urmează pașii din Apple Pay;

Ai primit acest mesaj la înrolarea cardului în aplicație? Înainte de a ne contacta telefonic, te rog să te asiguri că ai cardul activ.

Angajatorii, împreună cu organizaţiile sindicale legal constituite sau, acolo unde nu este constituit un sindicat, cu reprezentanţii salariaţilor, au obligația să stabilească prin contractele colective de muncă sau prin Regulamentul Intern, după caz, clauze privind acordarea tichetelor electronice cadou care să prevadă cel puţin următoarele: numărul salariaţilor din unitate care pot primi tichete cadou şi valoarea nominală acordată, ţinând seama de posibilităţile financiare proprii ale angajatorilor; categoriile de salariaţi care primesc tichete cadou și stabilirea concretă a activităţilor, destinaţiilor şi evenimentelor care se încadrează în cheltuieli sociale, pentru care se vor acordă salariaţilor.

Sunt trei pași simpli de parcurs de la semnarea contractului până în momentul în care angajații tăi pot să se bucure de extra grijă din partea ta pentru ei. Așadar, vezi mai jos cei trei pași:

Pasul 1

Semnezi contractul online și creezi cont pe Platforma Pluxee pentru clienți și comercianți

.

Pasul 2

Din contul tău de pe Platforma Pluxee pentru clienți și comercianți tocmai creat, plasezi comandă de carduri pentru angajații tăi (acestea ajung până în 7 zile lucrătoare).

Pasul 3

Încarci lunar cardurile, iar angajații tăi pot utiliza suma încărcată în aceeași zi cu încărcarea lor.

Pot fi mai multe motive pentru care nu poți efectua plata cu PluxeePay. Înainte de efectuarea plății, te rog să te asiguri că ai funcția NFC activă. Dacă suma tranzacției depășește 100 RON, trebuie să foloseșți opțiunea „Pregătește plata” și să autorizezi cu codul de securitate din 5 cifre, sau cu amprenta. De asemenea, dacă mai ai o aplicație de mobile payment instalată pe telefon și este setată că default, asigura-te că nu ti s-au retras banii de pe alt card. În cazul asta, trebuie să deschizi aplicația înainte de a plăti.

Pentru a putea opera cu rapiditate și a-ți rambursa suma aferentă tichetelor trimise, pachetul cu tichete trebuie să ajungă la noi în maxim 5 zile lucrătoare de la dată expirării.

Acordă atenție voucherelor de vacanță și a tichetelor culturale, întrucât acestea se supun altor reguli de valabilitate. Sunt valabile un an de la dată emiterii și trebuie acceptate inclusiv în ultima zi a lunii de expirare.

Nu uită să verifici valabilitatea tichetelor înainte de a le primi și să nu le accepți pe cele expirate – în caz contrar acestea nu se vor deconta, conform legislației.

Da – Tot ce aveți nevoie este un POS ce acceptă astfel de plăti deoarece cardurile Pluxee sunt deja eligibile. În urmă semnării accordului de debitare cu beneficiarul, poți introduce datele în POS (nume, prenume, număr card, dată de expirare, cod CVV, și suma) și plata va fi efectuată.

Tichetele de creșă pot fi acordate pentru fiecare copil al familiei. Angajații pot beneficia de tichete de creșă pentru copii biologici, copii adoptați, încredințați în vederea adopției sau dați în plasament, precum și pentru cei cărora li s-a instituit tutela.

Dacă nu primești e-mailul pentru resetarea parolei, te rugăm să ne contactezi la 021.207.27.27, de luni până duminică, în intervalul orar 07:00-22:00.

Dacă nu primești e-mailul pentru activarea contului, te rugăm să ne contactezi la 021.207.27.27, de luni până duminică, în intervalul orar 07:00-22:00.

Toți angajații care au încheiat cu angajatorul un contract de muncă – pe perioada nedeterminată sau determinată, cu normă întreagă sau redusă – pot primi tichete de masă de la angajator.